[#порадиmarketinghub](?q=%23%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B8marketinghub)

** Клієнт запамʼятовує не рекламу

Можна витратити багато грошей на красивий креатив, продумати офер, налаштувати рекламу й отримати тисячі переходів.
А потім втратити клієнта через одну деталь.

Довго відповідали.
Не передзвонили.
Не пояснили умови.
Відправили сухе повідомлення.
Змусили кілька разів повторювати одне й те саме.

Для бізнесу це може здаватися дрібницею.
Для клієнта — це і є **враження про компанію**.
Тому маркетинг не закінчується в момент, коли людина натиснула «написати».

Варто подивитися на весь шлях:
 що людина бачить після переходу з реклами;
 як швидко отримує відповідь;
 наскільки зрозуміло їй пояснюють продукт;
 як проходить оплата та оформлення;
 що відбувається після покупки.

**Сильна реклама може привести клієнта один раз. Сильний клієнтський досвід — повернути його знову.**

Тому іноді найкраща точка для покращення маркетингу знаходиться не в рекламі, а **після неї.**