**** Що змушує компанії та країни змінюватися? Книга «Exit, Voice, and Loyalty»**

Ловіть новий** **епізод подкасту Flow від ІТ-підприємця Юри Гнатюка.

[Дивитись на YouTube](https://youtu.be/W7mszGVjUqk?si=MX4Z6rSTT6jq32MR)[👈](https://youtu.be/jrcVlW0UPeI?si=s0erBfI-sYAb3oMG)

Чому найкращі працівники і клієнти часто йдуть першими і мовчки? Економіст Альберт Гіршман у 1970 році написав коротку книгу про те, як люди реагують, коли компанія, організація чи держава починає працювати гірше: вони або йдуть (exit), або говорять (voice). І за яких умов це змушує керівництво щось виправити, а коли дозволяє і далі працювати погано.

**У цьому епізоді:**
Людина, яка перестала сперечатися, і чому це тривожний сигнал.
Чому легкий вихід вбиває голос: історія нігерійської залізниці.
Чому найвимогливіші клієнти йдуть першими.
Лінива монополія, якій конкуренція тільки на руку.
Як Колумбія платила експрезидентам більше за життя за кордоном.
Чому лояльність легко переплутати із задоволеністю.
Чому незгодні не йдуть у відставку: уряд Джонсона і В'єтнам.

**Підписатись на YouTube в один клік, щоб не пропускати нові епізоди: **[ТУТ](https://www.youtube.com/@Flowygnatyuk?sub_confirmation=1)**