[](https://t.me/iv?url=https://unba.org.ua/news/12327-advokativ-uchili-vislovlyuvati-pretenzii-bez-zvinuvachen.html&rhash=7da4936d5affb2)
[Адвокатів учили висловлювати претензії без звинувачень](https://unba.org.ua/news/12327-advokativ-uchili-vislovlyuvati-pretenzii-bez-zvinuvachen.html)

У складній розмові легко підмінити факти оцінками, почуття — звинуваченнями, а прохання — вимогою. Як висловити невдоволення, пояснити власні потреби й запропонувати конкретне рішення, залишивши співрозмовнику можливість відмовитися або запропонувати свій варіант?
[НААУ](https://t.me/iv?url=https://unba.org.ua/news/12327-advokativ-uchili-vislovlyuvati-pretenzii-bez-zvinuvachen.html&rhash=7da4936d5affb2)