[​​](http://telegraph.controller.bot/files/867012735/AgACAgIAAxkBAAIuGmqNxFjypfTi9cPFbVbFlUc2D79SAAKZJmsbttxxSNoRTf5v7G0AAQEAAwIAA3kAAz0E) **Що робити, якщо у вас вимагають паперовий документ і не приймають цифровий?**
 
У «Дії» запровадили сервіс «**таємний клієнт»**з перевірки державних установ та бізнесів на предмет роботи з цифровими документами. Українців запрошують долучатися до ініціативи, для того щоб з’ясувати, де цифрові документи приймають без проблем, а де громадян досі змушують показувати паперові.

**Як стати «таємним клієнтом» «Дії»**?
 Зайдіть в «Дію» і знайдіть сервіс «Станьте таємним клієнтом Дії».
 Після цього відвідайте будь-яку установу, де ви зазвичай отримуєте послуги, та запитатйте, чи можна пред’явити документ у «Дії» замість паперового.

 Якщо документ прийняли — повідомити про це через [спеціальний бот](https://t.me/diia_mystery_client_bot).
 Якщо вимагають паперовий документ — також розповісти про цей випадок [у боті](https://t.me/diia_mystery_client_bot).

** Навіщо це потрібно?**
Зібрані відгуки допоможуть виявити установи, де цифрові документи ще не приймають належним чином, і працювати над усуненням таких проблем. Ця ініціатива має допомогти усунути паперову бюрократію та спростити отримання послуг.