**Приват банк, чекаємо реакцію.**

Вас там, напевно, налаштований якийсь автоматичний бот, який блокує транзакції. **Але ж ви маєте бачити, що люди чітко вказують у призначенні платежу: «Допомога ВПО».**

Якщо ви не даєте людям можливості допомагати іншим родинам, які опинилися у складній ситуації, то тоді запропонуйте якийсь реальний механізм допомоги: **купіть їм будинок, надайте житло чи допоможіть іншим способом. **Бо зараз виходить просто нонсенс: **люди хочуть допомогти, але система блокує цю допомогу.**

І ще більше обурює ситуація з комунікацією. Дружина попросила зателефонувати Людмилі, щоб допомогти вирішити питання, а у відповідь їй сказали: _«Ні, власник картки має сам зателефонувати і розповісти про проблему»._

Ви ж прекрасно розумієте, наскільки людям важко додзвонитися й отримати нормальну відповідь. Якщо вже бачите проблему - то допоможіть її вирішити, а не блокуйте картки.

Коротше, ми просто хочемо допомогти родині. І замість того, щоб ця допомога доходила до людей, **ми змушені витрачати час на боротьбу з системою.**