**Немає мобільного зв’язку? Звернутися до АТ "Сумиобленерго" все одно можна.**

Через військову агресію рф на території Сумщини є громади, де мобільний зв’язок може бути тимчасово або навіть тривалий час відсутнім.

Тому окрім телефонних номерів кол-центру **0 800 300 247** та **0 542 659 659**, споживачі можуть скористатися іншими каналами комунікації:

 **Електронна пошта:** call_center@soe.com.ua

 **Особистий кабінет **["E-Svitlo"](https://sm.e-svitlo.com.ua/) або однойменний мобільний застосунок. 

Якщо ви повідомляєте про **аварійну ситуацію**, обов’язково зазначте максимально точне **місце поді**ї або додайте **фото з місця аварії**. Наприклад, якщо обірвався провід, сфотографуйте його та прикріпіть знімок до звернення. Це допоможе енергетикам швидше з'ясувати, де саме сталася аварія, і не шукати пошкодження, особливо в небезпечних умовах.

 **Чим точніша інформація - тим швидше енергетики зможуть розпочати роботи.**

Як залишатися на звʼязку в критичній ситуації? Читайте[в матеріалі Мінцифри.](https://thedigital.gov.ua/news/how-tos/yak-zalishatisya-na-zvyazku-v-kritichniy-situatsii-ta-yak-skoristatis-mobilnim-roumingom?utm_source=chatgpt.com)

Як залишатися на зв’язку під час знеструмлень - [читайте тут](https://thedigital.gov.ua/news/how-tos/iak-zalyshatysia-na-zviazku-pid-chas-znestrumlen?utm_source=chatgpt.com).