Відкрив доступ до[](https://youtu.be/QVr7HuY4JhE?si=dubFUgaUKXcPA1Br)[відеоуроку 7.2](https://link.fractal.partners/Fug3Hd) «**Фреймворк для системного покращення Client Service: LAC (LT, Adoption Rate, CSAT)» **[курсу](https://link.fractal.partners/k5YiL4) «Для менеджерів».

Більшість бізнесів будуються довкола двох речей: продукту та сервісу з його обслуговування. Але якщо у вас класний продукт і поганий сервіс, ви програєте тим, у кого і сервіс, і продукт — класні. Для бізнесу критично важливо будувати якісний сервіс.

Ви дізнаєтеся:

 Що таке фреймворк LAC і як вимірювати та системно покращувати Client Service на трьох рівнях: особистому, командному та всієї компанії.

 Як використовувати поняття Lifetime, Adoption Rate та CSAT для надання якісного сервісу.

 Як покращувати метрики LAC у продуктовому B2B: від узгодження цілей з клієнтом і щомісячних зустрічей до використання швидкості комунікації як wow-фактора та впровадження мікро-SLA.

 Порядок роботи Project Manager на прикладі кейсів FRACTAL.

 Дивіться відеоурок, практикуйтесь за допомогою [шаблону](https://link.fractal.partners/Ah9QUa)та покращуйте свій Client Service.

III > I

**ask digital me: **[artemborodatiukbot](https://link.fractal.partners/ICL3WV)
**watch**: [YouTube](https://link.fractal.partners/ORVv7S)** **
**services and products of FRACTAL**: [BDO](https://fractal.partners/#contact)
**join:** [managers community](https://link.fractal.partners/cb2Hjo)
**work with me:** [Вакансії](https://link.fractal.partners/JzuSF2) 
**my experience in algorithms**: «[Книга Для менеджерів](https://link.fractal.partners/tqprAr)»
**follow**: [TikTok](https://link.fractal.partners/GxF8Yz)** •** [Instagram](https://link.fractal.partners/dzWiWG)** • **[Threads](https://link.fractal.partners/81nqo0)