** **Менеджер служби підтримки власників карт Visa (віддалено) **

**₴ ЗП: від 21 312 грн за 15 робочих днів, оплата погодинна (1 місяць стажування — 15 000 грн) + KPI (до 3000 грн на місяць);**
**+ Можливість брати додаткові зміни, які оплачуються. **
_+ регулярний перегляд ЗП залежно від рівня (junior, middle, senior). _**
Графік роботи — позмінний 2/2. Зміни тривають з 8:00 до 20:00. Перші 3 місяці робота відбувається лише у денних змінах, після цього буде додано від 4 до 6 нічних змін на місяць з 20:00 до 8:00, які оплачуються за підвищеною ставкою**.
**Ми** — infocus, українська група компаній, яка працює на 16 ринках Європи та Азії. Наш консьєрж-сервіс надає підтримку власникам преміальних карт Visa, допомагаючи їм вирішувати повсякденні і нестандартні питання: забронювати готель, розробити програму туру по Європі, організувати побачення у Парижі — наші менеджери завжди раді допомогти 
**Обовʼязки: **
Робота в ролі персонального асистента: від бронювання столиків у ресторані до організації  екскурсій з жирафами; 
Ведення даних у CRM-системі: створення та оновлення профілів клієнтів, щоб кожна наступна взаємодія була ідеальною;
Спілкування з клієнтами українських банків, які пребувають закордоном та виконання різноманітних запитів; 
Онлайн у чатах, через пошту та телефоном — ми навчимо тебе вловлювати настрій людей та розуміти їх із півслова;
Взаємодія з підрядниками (це постачальники послуг для клієнтів): підбір найкращих варіантів для реалізації запитів. 

**Ця роль – саме для тебе, якщо:**
Вмієш швидко знаходити та перевіряти інформацію;
Прагнеш розвиватись у сфері комунікації з клієнтами (наявний досвід буде великою перевагою);
Вільно володієш українською мовою; 
Знаєш англійську на рівні В1 та вище;
Маєш свій ноутбук/комп'ютер для роботи (Windows 10, або вище чи macOS Monterey (2021), або вище);
Можеш працювати автономно під час блекаутів: 
Маєш стабільний інтернет (оптоволокно або альтернативне підключення) та джерело резервного живлення — зарядну станцію / генератор абощо.
**Умови: **
Можливість кар'єрного зростання (рівні: junior → middle → senior);
Можливість переходу в інші відділи компанії;
Підтримка команди, круті проєкти та динамічне середовище.

**Якщо ти читаєш це і думаєш: «О, це точно про мене!» — не зволікай, відгукуйся за **[посиланням](https://infocus.peopleforce.io/careers/v/237890-concierge-manager-of-overseas-team-15092026-00092026?source_id=53102) **
 Якщо ми не відповіли протягом 5 робочих днів, це означає, що наразі віддали перевагу іншим кандидатам. Ми будемо раді повернутися до твоєї кандидатури в майбутньому. Дякуємо за розуміння!
 [BEE JOB: Вакансії](https://t.me/+rfaI2MkiTgc2Yjc6)