до речі, як закінчилась ця історія: моя подруга подала через монобанк на оскарження платежу і повернення коштів через невідправку товару зі сторони Мегакниги

монобанк все вирішив і вона отримала назад свої гроші, а Мегакнига так і не відповіла (у Катрі в НП досі світиться, що посилка створена - уже три тижні)

тому якось так, не бійтесь - подавати на оскарження