[​​](https://app.telepost.me/api/bot-cdn/uploads/file/AgACAgIAAyEGAASRBUnOAAEDBH9qTk0D7JWiN_hphQNAnx62LntApgAC8BprG4UCcEp4Mq2U7RIxcQEAAwIAA3kAAzwE/image.jpg)**5 кроків досвідченого керівника для вирішення конфлікту в команді**
[#бізнес](?q=%23%D0%B1%D1%96%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81) [#карєра](?q=%23%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%94%D1%80%D0%B0) 

Невирішений конфлікт напряму б’є по продуктивності команди й атмосфері в колективі. Як діяти, якщо співробітники посварилися, або атмосфера в команді уже напружена і готова вибухнути у будь-який  момент?
**
Крок 1. Розібратися в природі конфлікту.** Варто перевірити, чи не пов’язана ситуація з дискримінацією — і якщо так, діяти згідно з внутрішньою політикою компанії. Далі важливо з’ясувати, що саме спровокувало суперечку: складний дедлайн, проблемний клієнт чи щось інше. Розуміння глибинної причини допомагає обрати правильний підхід і не допустити повторення ситуації.

**Крок 2. Дати людям висловитися.** Залежно від серйозності ситуації керівник може запропонувати співробітникам самостійно домовитися або поговорити з кожним окремо. Головне — щоб обидві сторони мали змогу викласти свою позицію без тиску.

**Крок 3. Втрутитися, якщо сторони не домовляються самі.** Якщо конфлікт не вдається залагодити на рівні співробітників, керівник має втрутитися до того, як ситуація вплине на решту команди. Усі учасники повинні розуміти: за недотримання стандартів поведінки можливі дисциплінарні наслідки.

**Крок 4. Знайти справжню причину.** Спільна розмова обох сторін часто виявляє, що першопричина конфлікту — не та, яку всі вважали очевидною. Коли люди говорять спокійно, без емоцій, керівнику простіше побачити реальну проблему і знайти рішення, яке працюватиме довгостроково.
**
Крок 5. Спільно ухвалити рішення.** Варто заохочувати обидві сторони пропонувати варіанти виходу із ситуації — це часто народжує ідеї, про які ніхто не думав раніше. Рішення, яке ухвалили спільно, зазвичай зміцнює довіру в команді й підвищує продуктивність надалі.

_Важливо не ігнорувати суперечку, а розібратися в її природі й діяти послідовно, поки вона не вплинула на результати всієї команди._

[Business Week](https://t.me/+0f0o40Rlv85mZGIy)