Well-well-well... Klarna - велика фінтех компанія того року також заявила про стратегію AI first. 

Тепер їх СЕО каже, що якість сильно впала і компанія почала заново агресивно наймати людей.

Того року СЕО заявив, що АІ уже може виконувати роботу 700 працівників. У результаті чого компанія потроху зменшила кількість робітників з 5000 до 3800. Кінцева ціль була дійти до  2000.

Тепер по словах СЕО, ця стратегія пішла занадто далеко і компанія почала гірше функціонувати. 

Декілька цитат:


> As cost unfortunately seems to have been a too predominant evaluation factor when organizing this, what you end up having is lower quality


> AI brings speed. Human talent brings empathy. Together, they let us deliver service that’s fast when it matters, and personal when it counts


> It’s not AI versus humans – it’s AI and humans, working together. That’s where the magic happens.