**Станьте агентом цифрових змін: офіційно запускаємо бот для таємних клієнтів Дії**

Вас попросили показати паперовий документ, хоча він є в Дії?

Або, навпаки, цифровий документ прийняли без жодних питань?

Розкажіть нам про це. Ми запускаємо бот «Дія|Таємний клієнт», щоб перевірити, як насправді працюють цифрові документи в установах по всій Україні.

Що треба зробити:

 Запустіть бота [https://t.me/diia_mystery_client_bot](https://t.me/diia_mystery_client_bot) та ознайомтеся з [інструкцією](https://drive.google.com/file/d/1vJPQkXssUNAqcfmkyQHKD98eLxTGeH2s/view)
 Завітайте до установи, де зазвичай отримуєте послугу офлайн
 Запитайте, чи можна скористатися документами з Дії
 Поділіться досвідом з ботом — чи прийняли документи з Дії й чи не виникло проблем

Нам важливо знати реальний досвід людей: де цифрові документи вже приймають без проблем, а де досі просять паперові.

Ми збиратимемо ці кейси, щоб знаходити проблемні місця та працювати з установами й бізнесом над тим, щоб цифровий документ у Дії приймали так само, як паперовий.

Тож якщо десь почуєте «Нам не підходить Дія» — знаєте, куди про це розповісти