**Бонусна пастка**

**Кешбек, бали, знижки здаються безкоштовними грошима****.** Але бізнес роками роздає їх не з щедрості. **Бо головна цінність програми лояльності - **не сам бонус. **Головна цінність - **Ви й Ваші покупки, звички, улюблені бренди, частота витрат, приблизний дохід, навіть зміни у способі життя.

**Компанія віддає Вам кілька відсотків**** - **і натомість отримує детальну карту Вашої поведінки. А далі включається психологія. **У Вас накопичилося 5000 балів -** і вже трохи шкода йти до конкурента. Бонус поступово перестає бути подарунком і стає якорем.

Саме тому програми лояльності давно перетворилися на окремий великий бізнес. Продавцю важлива не Ваша сьогоднішня покупка. Йому важливо знати, де Ви зробите наступні десять. 

**І тут є ще один цікавий момент****. **Бали схожі на гроші, але правила цієї "валюти" встановлює сама компанія. Вона може змінити курс, знецінити їх, обмежити використання, встановити строк дії. Тобто Ви накопичуєте актив, над яким фактично не маєте жодного контролю.

**Тому кешбек -** це не зовсім гроші, які Вам повернули. Це сума, яку бізнес готовий заплатити, щоб зробити Вашу поведінку передбачуваною. 

Вам здається, що Ви заробили 3%. **А компанія в цей момент купила набагато дорожчу річ******:** право першою отримати ваші наступні гроші.

**І, мабуть, найуспішніша програма лояльності починається саме тоді, коли людина вже не питає****:** _"Де мені вигідніше?"_. Вона просто відкриває звичний застосунок або сканує картку.

**Й ось тоді бонус перестає бути бонусом. Він стає ціною Вашої свободи вибору****.**

[Ільченко І Власна справа](https://t.me/ilchenko_vlasnasprava)