مطلوب موظف 

 **فرصة عمل | مدير خدمة العملاء**
تعلن **شركة أرض الريام للتوصيل** عن حاجتها إلى **مدير قسم خدمة العملاء** من أصحاب الخبرة والكفاءة.
المتطلبات:
• خبرة لا تقل عن **3 سنوات** في إدارة خدمة العملاء أو الكول سنتر، ويفضل في شركات التوصيل. • خبرة في إدارة وتقييم فرق العمل. • مهارات عالية في التواصل وحل المشكلات. • القدرة على إعداد التقارير ومتابعة **مؤشرات الأداء KPI**. • شخصية قيادية وقادرة على تطوير الفريق وتحسين جودة الخدمة. • القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات.
المهام الرئيسية:
• إدارة ومتابعة فريق خدمة العملاء. • متابعة شكاوى واستفسارات العملاء. • تقييم أداء الموظفين وتطويرهم. • متابعة جودة المكالمات والخدمة. • التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل الشحنات. • إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء.
 **الراتب:** يبدأ من **650,000 دينار عراقي**، ويتصاعد بحسب **كفاءة وخبرة المتقدم**.
 **مكان العمل:** بغداد - ساحة اللقاء  **شركة أرض الريام للتوصيل**
 للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية على الواتساب حصراً 07722066221.