**ДТЕК здобув дві нагороди за вдосконалення клієнтського сервісу**

ДТЕК Мережі отримали два призи Ukrainian CX Excellence. Журі відзначило сервіс автоматичного оповіщення про зникнення електроенергії та додаток «**Мобільний контролер**» для цифровізації перевірки лічильників.

Цей автоматизований сервіс дозволяє клієнтам дізнатися про причину та орієнтовний час відновлення електропостачання ще до з'єднання з оператором, а «**Мобільний контролер**» надає можливість працівникам негайно фіксувати покази та фото лічильників у системі, що підвищує точність обліку.

> «Ці нагороди демонструють, що покращувати клієнтський досвід можна як під час звернення клієнта, так і завдяки змінам у роботі наших співробітників», – підкреслив директор із взаємодії з клієнтами ДТЕК Мережі Руслан Волинець.


[Київ пише](https://t.me/+Lknnk5W1jHxiN2Fi)