** [Половину українців бісять боти-асистенти: що ще слід врахувати бізнесу у спілкуванні з клієнтами](https://mc.today/uk/polovinu-ukrayintsiv-bisyat-boti-asistenti-shho-shhe-slid-vrahuvati-biznesu-u-spilkuvanni-z-kliyentami/)

_«Оберіть пункт 1, 2 або 3». А якщо мого питання там немає? «Оберіть пункт 1, 2 або 3». Господи прости!  _

Знайомо? Ви не самі. Понад 15 тис. українців розповіли, що їх найбільше дратує в чатах з бізнесом, і ось антирейтинг:

 бот не з'єднує з живою людиною — 46%;
 додаткові пропозиції, коли вже все обрав — 26%;
 відповіді не по суті — 12%;
 довге очікування — 7%;
 голосові від продавця — 5%;
 «10 повідомлень по два слова» — 4%.

Тож порада бізнесу проста: бот — це добре, але кнопка «покликати людину» має бути завжди під рукою. А з допродажами краще не перестаратися, бо «може, ще й чохол?» - дуже часта причина, чому покупець може розхотіти мати з вами справу 

[👉Читати повністю👈](https://mc.today/uk/polovinu-ukrayintsiv-bisyat-boti-asistenti-shho-shhe-slid-vrahuvati-biznesu-u-spilkuvanni-z-kliyentami/)

**[Подобається МС.today? Додай нас у Google](https://www.google.com/preferences/source?q=mc.today)

[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/mctoday/)** | **[Тредс](https://www.threads.com/@mc.today)