****«Залишаємося людьми»: як прифронтовий пес **[змусив Нову пошту переглянути](https://mc.today/uk/zalishayemosya-lyudmi-yak-prifrontovij-pes-zmusiv-novu-poshtu-pereglyanuti-vnutrishni-pravila/)**свої внутрішні процеси

 Іноді один пес може змусити велику компанію переглянути власні правила.Так сталося і з «Новою поштою». Після відео, на якому працівники прифронтового відділення виганяли собаку, компанія отримала хвилю критики. Але на цьому історія не закінчилася.

Працівників спочатку звільнили, потім повернули, визнавши рішення емоційним. А самого пса забрали до Києва, показали ветеринару, зробили щеплення та відвели до грумера. Тепер він на перетримці у топменеджера компанії 

А головне — кейс змусив «Нову пошту» подивитися на проблему ширше. У компанії виявили, що не мали правил поводження з бездомними тваринами у прифронтових регіонах, і почали їх розробляти. Також вирішили фінансувати фонди допомоги покинутим тваринам.**
**_
«Це був складний тест для компанії», — написав співвласник «Нової пошти» Володимир Поперешнюк._

А ще після цієї історії інші компанії почали ставити біля своїх територій мисочки з водою та заявляти про pet-friendly підхід.

Несподіваний урок кризового менеджменту: іноді проблема, яка починається з одного невдалого відео, закінчується змінами всередині всієї компанії.** 

[☺️Подобається](https://www.google.com/preferences/source?q=mc.today)** **[MC.today](http://mc.today/)[? Додай нас у Google](https://www.google.com/preferences/source?q=mc.today)**

**[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/mctoday/)** | **[Тредс](https://www.threads.com/@mc.today)