**21’CX CONFERENCE ЗБЕРЕ ЛІДЕРІВ, ЯКІ ЗМІНЮЮТЬ БІЗНЕС ЧЕРЕЗ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД**

Сьогодні компанії мають більше даних, AI та автоматизації, але це не гарантує лояльності клієнтів. За прогнозом Forrester, у 2026 році третина компаній може навіть погіршити CX через невдале впровадження AI. Тому конкурентною перевагою залишаються довіра, емпатія та здатність перетворювати знання про клієнта на бізнес-рішення.

22 вересня у Києві відбудеться [21’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE](https://kagroup.ua/cx/): Економіка майбутнього конференція для лідерів бізнесу та CX, які шукають відповіді на питання, як розвивати компанії та не втрачати конкурентну перевагу.

Серед ключових тем:
 AI та його вплив на бізнес і CX;
 метрики CX та їхній вплив на дохід;
 баланс автоматизації та людяності;
 Employee Experience;
 успішні кейси та CX-фейли.

22 вересня 2026 | Київ | Online + Offline | 400+ учасників

Організатор — [KA Group](https://kagroup.ua/cx/), яка 14 років розвиває тему клієнтського досвіду в Україні.

Детальна програма та реєстрація: [https://kagroup.ua/cx/](https://kagroup.ua/cx/)