**CRM, Retention Marketing Manager**
[#віддалено](?q=%23%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE)** **[#повназайнятість](?q=%23%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C)** **

** 100ʼ000 - 130ʼ000 грн**
 **віддалено**
** повна зайнятість**


> Ми шукаємо самостійного CRM & Retention Lead, який візьме на себе розвиток напрямку повторного кредитування: аналізуватиме клієнтську базу, знаходитиме причини втрат, формуватиме гіпотези, запускатиме рішення та доводитиме їх до вимірюваного результату.


> Нам потрібна людина, яка вміє перетворювати дані на конкретні дії: визначити проблему, сформулювати гіпотезу, організувати тест, оцінити результат і масштабувати те, що працює.


**Обовʼязки:**

• Аналізувати клієнтську базу та повторні звернення
• Працювати з RFM, когортами та сегментацією клієнтів за кількістю днів без кредиту, кількістю закритих позик, кредитними продуктами та доступними сумами.
• Аналізувати шлях клієнта: закриття кредиту → повторна заявка → схвалення → повторна видача.
• Знаходити точки втрати клієнтів і грошей: зниження повторних заявок, погіршення проходження воронки, падіння повторних видач або середнього чека.
• Коректно порівнювати періоди та сегменти з урахуванням складу бази й часу, який клієнти мали для повторного звернення.
2. Розробляти та тестувати рішення
3. Працювати із сегментами, тригерами та послідовностями комунікацій через push, SMS, месенджери та контакт-центр.
5. Формувати та ставити чіткі ТЗ аналітикам, CRM-фахівцям і 
• Взаємодіяти з продуктовою та ризиковою командами під час запуску нових механік.
• Контролювати запуск і результати кампаній.
• Масштабувати ефективні рішення та змінювати або зупиняти ті, що не дають необхідного результату.

**Вимоги:**

• Практичний досвід у CRM, Retention або Lifecycle Marketing.
• Досвід роботи з повторними продажами, реактивацією та поверненням клієнтів.
• Досвід у FinTech, кредитуванні або МФО буде перевагою.
Впевнений SQL: можливість самостійно отримати та перевірити дані, розібратися у структурі бази та перевірити розрахунки аналітика.
• Досвід роботи з BI-системами та таблицями. У нас використовуються Metabase та Google Sheets.
• Розуміння сегментації, когортного аналізу, клієнтських воронок та A/B-тестування.
• Розуміння економіки персональних пропозицій та вміння оцінювати не лише зростання видач, а й дохідність, витрати на комунікації та кредитні ризики.

**Ми пропонуємо:**

• Зону впливу та можливість професійного росту — ви безпосередньо впливатимете на розвиток напрямку повторного кредитування.
• Високий рівень самостійності — можливість не просто виконувати готові задачі, а самостійно знаходити точки росту, формувати гіпотези та запускати рішення.
• Роботу в команді з аналітиком та взаємодію з маркетингом, продуктом, ризиками, IT і контакт-центром.
• Роботу з реальними даними та клієнтськими базами, когортами, сегментацією та поведінковою аналітикою.
• Роботу з ринком Іспанії та досвід у міжнародному FinTech-проєкті.
• Сучасний стек інструментів — Metabase, Google Sheets, CRM та внутрішні системи.

**Контакти:**[тут](https://www.work.ua/jobs/8112834/)

 [Розмістити Вакансію](https://t.me/vakanmen)