** **اعلان وظيفي مميز ****

نحن **مجموعة عيادات بيطرية** في مرحلة توسع، ولدينا عدة شواغر  في  **الرياض وجدة:**

 **1. موظف استقبال**  جدة

**المهام:**
* استقبال العملاء وتنظيم المواعيد والحجوزات.
* التنسيق بين العملاء والفريق الطبي.
* إدخال وتحديث بيانات العملاء.
* متابعة الاستفسارات والمدفوعات والخدمات.
* تقديم تجربة مهنية ومنظمة للعملاء.

 **المتطلبات:**
* دبلوم أو بكالوريوس.
* خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الاستقبال أو خدمة العملاء.
* يفضل وجود خبرة في القطاع الصحي أو الطبي.
* مهارات تواصل وتنظيم جيدة.
* إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
* إجادة استخدام الحاسب الآلي.
* القدرة على العمل في بيئة بيطرية وعدم وجود مشكلة في التعامل مع الحيوانات.

 **2. موظف مركز اتصال**  الرياض

**المهام:**
* استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات.
* إدارة الحجوزات والمواعيد.
* متابعة العملاء وطلباتهم.
* تسجيل وتحديث البيانات بدقة.
* التنسيق مع الفروع والأقسام الداخلية.
* التعامل المهني مع الملاحظات والشكاوى.

 **المتطلبات:**
* دبلوم أو بكالوريوس.
* مهارات تواصل ووضوح في الحديث.
* سرعة ودقة في إدخال البيانات.
* القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
* إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
* إجادة استخدام الحاسب الآلي.
* لا يشترط وجود خبرة سابقة.
* القدرة على العمل في بيئة بيطرية.

 **3. رئيس قسم تجربة العميل**  الرياض

نبحث عن شخص قيادي لتطوير وإدارة تجربة العميل والإشراف على فرق الاستقبال ومركز الاتصال.

**المسؤوليات:**
* قيادة فرق الاستقبال ومركز الاتصال.
* تطوير رحلة العميل وتحسين مستوى الخدمة.
* تطوير إجراءات ومعايير خدمة العملاء.
* متابعة رضا العملاء والشكاوى والحالات المتصاعدة.
* وضع ومتابعة مؤشرات الأداء.
* تحليل نقاط الضعف واقتراح حلول تطويرية.
* تدريب وتطوير الفريق.
* إعداد تقارير الأداء ورفع التوصيات للإدارة.

 **المتطلبات:**
* بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الإدارة الصحية أو تخصص ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تجربة العميل أو خدمة العملاء.
* يفضل وجود خبرة إشرافية أو قيادية.
* يفضل وجود خبرة في القطاع الصحي أو الطبي.
* مهارات قوية في القيادة والتواصل والتحليل.
* إجادة جيدة جدًا للغة الإنجليزية.
* إجادة إعداد التقارير واستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
* القدرة على العمل في بيئة بيطرية.

 **4. أخصائي أول موارد بشرية** الرياض

نبحث عن شخص لديه خبرة شاملة في عمليات الموارد البشرية، مع خبرة جيدة في التطوير التنظيمي وتحسين الأنظمة والممارسات الداخلية.

**المهام:**
* إدارة ومتابعة عمليات الموارد البشرية اليومية.
* تطوير وتحديث السياسات والإجراءات.
* إعداد وتحديث الهياكل التنظيمية والأوصاف الوظيفية.
* المساهمة في تصميم الدرجات الوظيفية والمسارات المهنية.
* مراجعة هياكل الرواتب والمزايا.
* تطوير أنظمة تقييم وإدارة الأداء.
* تخطيط الاحتياج الوظيفي وتحليل القوى العاملة.
* متابعة شؤون الموظفين والإجراءات المرتبطة بدورة حياة الموظف.
* تحليل الفجوات والمشكلات التنظيمية واقتراح الحلول.
* إعداد التقارير والتوصيات للإدارة.
* المشاركة في مشاريع تطوير وتحسين قسم الموارد البشرية.

 **المتطلبات:**
* بكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الموارد البشرية.
* خبرة عملية واضحة في عمليات الموارد البشرية، مع معرفة جيدة بالتطوير التنظيمي.
* معرفة جيدة بأنظمة العمل واللوائح ذات العلاقة.
* خبرة في السياسات والإجراءات والهياكل والأوصاف الوظيفية.
* مهارات جيدة في التحليل وإعداد التقارير.
* إجادة جيدة جدًا للغة الإنجليزية.
* إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس، خاصة إكسل.
* قدرة على التعامل مع الإدارة ورفع التوصيات بصورة مهنية.

 **5. أخصائي استقطاب وتوظيف**  الرياض

**المهام:**
* إدارة عملية التوظيف من استلام الاحتياج حتى مباشرة المرشح.
* البحث والاستقطاب عبر لينكدإن ومنصات التوظيف المختلفة.
* فرز السير الذاتية وإجراء المقابلات الأولية.
* تنسيق المقابلات ومتابعة المرشحين.
* استقطاب المرشحين محليًا ودوليًا حسب الاحتياج.
* بناء قاعدة مرشحين للوظائف الحالية والمستقبلية.
* إعداد عروض العمل ومتابعة إجراءات الانضمام.
* إعداد تقارير التوظيف ومتابعة الشواغر.

 **المتطلبات:**
* بكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التوظيف أو استقطاب المواهب.
* مهارة جيدة في البحث عن المرشحين وفرز السير الذاتية.
* خبرة في استخدام لينكدإن ومنصات التوظيف.
* مهارات تواصل وتنظيم ومتابعة جيدة.
* إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
* القدرة على العمل على عدة شواغر في الوقت نفسه.

 **للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:**
Arwa.almalki@elitevetksa.com

**مع كتابة المسمى الوظيفي كما هو مكتوب في الإعلان في عنوان البريد:**
موظف استقبال
موظف مركز اتصال
رئيس قسم تجربة العميل
أخصائي أول موارد بشرية
أخصائي استقطاب وتوظيف