**Domino’s: як перетворити очікування на перевагу** 

У 2008 році Domino’s запустила Pizza Tracker: клієнт міг бачити етапи приготування замовлення — від прийняття до передачі кур’єру. Це зняло частину невизначеності, яка виникає після оплати.

**Бізнес-рішення:** компанія зробила видимим процес, який раніше залишався за дверима кухні. Покупець отримав відчуття контролю, а заклад — ще одну точку контакту з клієнтом.

У березні 2026 року Domino’s оновила Tracker, додавши точніший прогноз готовності та зручніші повідомлення. За даними компанії, з 2008 року система відстежила понад 2,5 млрд замовлень.

**Урок:** не завжди потрібно прискорювати роботу. Іноді достатньо показати клієнту, що відбувається з його замовленням, ремонтом або заявкою.

[Джерело: офіційний реліз Domino’s](https://ir.dominos.com/news-releases/news-release-details/dominosr-updates-its-iconic-industry-first-tracker-even-better)

**Щоденні робочі схеми — у нашому каналі:** [Бізнес. Ідеї. Стартапи 🇺🇦](https://t.me/ua_business_idea)