**Starbucks: досвід поза продуктом 

Кав'ярня продає не лише напій, а й прогнозований досвід взаємодії. Стандарти обслуговування допомагають масштабу.

Не жертвуйте якістю заради однакового оформлення. Для власної справи корисно перевірити, яку саме проблему вирішує модель, звідки приходять повторні покупки і що може піти не так.

Навіть невеликий бізнес може застосувати окремі принципи: зрозумілий сервіс, послідовність і увагу до клієнтського досвіду. Вимірюйте результат тесту, перш ніж масштабувати витрати.

[Історії бренду Starbucks](https://stories.starbucks.com/)

**Щоденні робочі схеми — у нашому каналі:** [Бізнес. Ідеї. Стартапи 🇺🇦](https://t.me/ua_business_idea)