**Менеджер телефонної підтримки**
[#віддалено](?q=%23%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE)** **[#повназайнятість](?q=%23%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C)** **

** 22ʼ000 - 27ʼ000 грн**
**віддалено**
** повна зайнятість**

**Poster** — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів. 

**Обов’язки:**

 Приймати **вхідні дзвінки від клієнтів** — у середньому 40−50 звернень на день. Без холодних продажів**.**
 Допомагати вирішувати як прості, так і складні питання щодо роботи з Poster.
 Пояснювати функції системи зрозумілою та простою мовою.
 Супроводжувати клієнта до повного вирішення його питання.
 Збирати зворотний зв’язок і передавати його команді, щоб допомагати нам покращувати продукт.

**Вимоги:**

 Любиш спілкуватися з людьми та допомагати їм.
 Умієш **пояснювати складне простими словами**.
 Грамотно та впевнено спілкуєшся українською.
 Уважний (-а) до деталей і готовий (-а) працювати з великою кількістю інформації.
 Швидко навчаєшся та не боїшся технологій.
 Умієш зберігати спокій, коли клієнт засмучений або ситуація потребує швидкого рішення.
 Маєш досвід у підтримці, сервісі, кол-центрі або продажах — це буде перевагою, але **не є обов’язковою умовою**.
 Для віддаленої роботи маєш стабільний інтернет і можливість залишатися на зв’язку під час відключень електроенергії.
 Готовий (-а) пройти період навчання та адаптації за графіком **5/2, 9:00−18:00**.

**Ми пропонуємо:**

 Після навчання та адаптації ти працюватимеш за одним із графіків: 
 **4/2 — 11:00−20:30**
Графік обговоримо під час співбесіди.
 **Перші 3 тижні** — онлайн-навчання за графіком **5/2, з 9:00 до 18:00**.
 Після цього — ще **2 тижні адаптації з Buddy**за графіком **5/2, з 9:00 до 18:00**.
 Після завершення адаптації ти переходиш на свій основний робочий графік.
 Протягом цього періоду ти поступово вивчатимеш продукт, працюватимеш із реальними кейсами клієнтів і матимеш підтримку ментора та команди
 Заробітню плату від 22 000 до 27 000 грн протягом перших 6 місяців, а далі — зростання по грейдах з можливістю підвищення до 34 000 грн.
 Чіткий план розвитку, менторинг, підтримка від команди та керівника.

**Контакти: відгукнутись на вакансію **[тут](https://www.work.ua/jobs/7563166/)

 [Робота Україна | Головне](https://t.me/+7jx_PRDsEpdiZjBi) 
[Розмістити вакансію](https://t.me/Andriyzaxid)