Готовність сказати керівнику про помилку чи проблему може залежати не лише від характеру людини, а й від того, як керівник реагував на неї раніше.
Дослідниці провели інтервʼю з працівниками різних галузей і виділили три типи робочого середовища:
— безпечне — керівник вислуховує, реагує на пропозиції та готовий до компромісу;
— небезпечне — за незручну думку можна зіткнутися з критикою або негативними наслідками;
— емоційно відсторонене — говорити можна, але працівник не бачить жодної реакції чи змін.
Останній варіант дослідниці повʼязують із відчуттям, що висловлюватися просто немає сенсу.
Серед барʼєрів для відкритої комунікації учасники називали відсутність зворотного звʼязку, жорстку ієрархію, перевантаження, нечіткі межі відповідальності та слабкий контакт із керівником.
Натомість довіру до керівника повʼязували з емоційною доступністю та готовністю реагувати на звернення.
Медіа Inweb | Підписатись