МЕНЕДЖЕР/КА КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ | Animalism by UAnimals © Від роботодавця для «є контакт» 📍 Регіон:

МЕНЕДЖЕР/КА КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ | Animalism by UAnimals

© Від роботодавця для «є контакт»

📍 Регіон: Київ (гібрид)
Зайнятість: повна

Роботодавець: Animalism by UAnimals — благодійний бренд UAnimals, весь прибуток якого спрямовується на допомогу тваринам.

Шукають людину, яка допоможе якісно комунікувати з покупцями та зробить їхній досвід взаємодії з брендом простим і приємним.

✅ Вимоги до кандидата:
• Грамотно, зрозуміло та доброзичливо комунікувати з людьми письмово й усно.
• Розуміти потребу клієнта та вміти запропонувати відповідний товар.
• Продавати через консультацію та допомогу у виборі, без нав'язування.
• Працювати з великою кількістю повідомлень і паралельних задач, не губити деталі.
• Самостійно знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
• Працювати з таблицями та систематизувати інформацію.
• Володіти англійською на рівні, достатньому для листування з клієнтами з-за кордону.
• Швидко розбиратися в нових програмах та інструментах.
• Бути уважним/ою до деталей і відповідально ставитися до домовленостей.
• Зберігати спокій та доброзичливість у складних комунікаціях.
• Любити тварин і розділяти цінності UAnimals.

👍🏻 Буде плюсом:
• Досвід роботи з клієнтами, продажами або інтернет-магазинами.
• Досвід роботи з CRM-системами або службами доставки.

⚡️ Відповідальність:
• Комунікувати з клієнтами в Instagram, месенджерах, чатботі та телефоном.
• Консультувати щодо товарів, розмірів, наявності та умов замовлення.
• Допомагати обирати товари та пропонувати доречні додаткові позиції.
• Оповіщати клієнтів про статус замовлень.
• Оформлювати обміни та повернення й супроводжувати клієнта протягом усього процесу.
• Комунікувати з клієнтами з-за кордону та оформлювати міжнародні доставки.
• Вести таблиці й облік витрат на міжнародні доставки.
• Збирати відгуки та повторювані запити клієнтів і передавати їх команді.
• Допомагати вирішувати нестандартні ситуації із замовленнями.

☝️ Організація пропонує:
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Оплату корпоративного психолога та профільного навчання.
• Додаткові бонуси.
• Роботу в команді, результат якої напряму допомагає збільшувати внесок Animalism у порятунок тварин.

✉️ Відгукнутись на вакансію можна за посиланням.