🤡«Залишаємося людьми»: як прифронтовий пес змусив Нову пошту переглянути свої внутрішні процеси💌 🐶 І

🤡«Залишаємося людьми»: як прифронтовий пес змусив Нову пошту переглянути свої внутрішні процеси💌

🐶 Іноді один пес може змусити велику компанію переглянути власні правила.Так сталося і з «Новою поштою». Після відео, на якому працівники прифронтового відділення виганяли собаку, компанія отримала хвилю критики. Але на цьому історія не закінчилася.

Працівників спочатку звільнили, потім повернули, визнавши рішення емоційним. А самого пса забрали до Києва, показали ветеринару, зробили щеплення та відвели до грумера. Тепер він на перетримці у топменеджера компанії 🥹

А головне — кейс змусив «Нову пошту» подивитися на проблему ширше. У компанії виявили, що не мали правил поводження з бездомними тваринами у прифронтових регіонах, і почали їх розробляти. Також вирішили фінансувати фонди допомоги покинутим тваринам.

«Це був складний тест для компанії», — написав співвласник «Нової пошти» Володимир Поперешнюк.

А ще після цієї історії інші компанії почали ставити біля своїх територій мисочки з водою та заявляти про pet-friendly підхід.

Несподіваний урок кризового менеджменту: іноді проблема, яка починається з одного невдалого відео, закінчується змінами всередині всієї компанії. 🐾

☺️Подобається MC.today? Додай нас у Google

LinkedIn | Тредс