🎮 Що змушує компанії та країни змінюватися? Книга «Exit, Voice, and Loyalty» Ловіть новий епізод под

🎮 Що змушує компанії та країни змінюватися? Книга «Exit, Voice, and Loyalty»

Ловіть новий епізод подкасту Flow від ІТ-підприємця Юри Гнатюка.

Дивитись на YouTube 👈

Чому найкращі працівники і клієнти часто йдуть першими і мовчки? Економіст Альберт Гіршман у 1970 році написав коротку книгу про те, як люди реагують, коли компанія, організація чи держава починає працювати гірше: вони або йдуть (exit), або говорять (voice). І за яких умов це змушує керівництво щось виправити, а коли дозволяє і далі працювати погано.

У цьому епізоді:
🛑Людина, яка перестала сперечатися, і чому це тривожний сигнал.
🛑Чому легкий вихід вбиває голос: історія нігерійської залізниці.
🛑Чому найвимогливіші клієнти йдуть першими.
🛑Лінива монополія, якій конкуренція тільки на руку.
🛑Як Колумбія платила експрезидентам більше за життя за кордоном.
🛑Чому лояльність легко переплутати із задоволеністю.
🛑Чому незгодні не йдуть у відставку: уряд Джонсона і В'єтнам.

Підписатись на YouTube в один клік, щоб не пропускати нові епізоди: ТУТ👈