🔎 Супервізор команди вхідної лінії контакт-центру
Компанія: Таскомбанк, АТ (izibank)
🗺 Київ, вулиця Симона Петлюри, 30
💰 28 000 – 42 000 грн
⌛️ Повна зайнятість, фіксований робочий день з 09:00 до 18:00
Вимоги:
· Досвід лідування команди операторів КЦ в банку або фінансовій компанії
· Навички ефективного управління командою, мотивації та розвитку персоналу
· Розуміння правил консультування клієнтів у цифрових каналах та телефоном
· Вміння аналізувати інформацію, виявляти проблемні зони та пропонувати рішення
Обов’язки:
· Організовувати та координувати роботу команди операторів вхідної лінії
· Близько 30% робочого часу працювати з клієнтами Банку
· Контролювати дотримання стандартів обслуговування клієнтів
· Відслідковувати основні KPI
· Проводити практичне навчання для співробітників КЦ
· Розподіляти навантаження та вирішувати проблемні ситуації
· Аналізувати результати діяльності команди та складати звітність за результатами роботи
· Проводити chat-review і роботу над поліпшенням комунікації
Пропонуємо:
· Офіційне працевлаштування і стабільна зарплата
· Бонуси за результатами власної роботи і роботи команди
· Часткова компенсація добровільного медичного страхування
· Легка у спілкуванні команда
📞 Контакт: Карина, 0961312397
🔎 Супервізор команди вхідної лінії контакт-центру Компанія: Таскомбанк, АТ (izibank) 🗺 Київ, вулиця
Робота Київ
@Kyiv_WorkIn📢 Робота в Києві: https://t.me/+T711K_U4uvUyYWIy ✅ Підписуйтесь, щоб не пропустити гарячі пропозиції! 📩 Є питання чи потрібна консультація? Пишіть адміну: @MaxPromoUa @Orlyk_Yevgenija
32,087 מנויים
פתח בטלגרם