Вінтер: організаційна пам'ять Це особливо актуально для реформи державного управління, яку зараз ми

Вінтер: організаційна пам'ять
Це особливо актуально для реформи державного управління, яку зараз ми вчергове пробуємо довести до результату. Після кадрової ротації міністерство має зберегти знання про попередні рішення: результат функціонального аудиту, які припущення справдилися, де виникли помилки. Для компанії після релокації постає подібне завдання. Досвід окремої людини стає цінністю організації, коли ним можуть користуватися інші.
У книзі An Evolutionary Theory of Economic Change (1982) Річард Нельсон та Сідні Вінтер пояснюють розвиток компаній через рутини, пошук і відбір. Рутина — сталий спосіб працювати й ухвалювати рішення. Вона зберігає накопичені навички, але може закріпити практику, яка вже заважає змінам (і ми це вже спостерігали в численних провалених реформах). Тому однакове обладнання дає різні результати в організаціях із різними навичками та координацією. Фактично це перегукується з кривою досвіду.
У Deliberate Learning and the Evolution of Dynamic Capabilities (2002) Мауріціо Золло та Вінтер розглядають накопичення досвіду, осмислення й закріплення знань. Для рідкісних і неоднорідних завдань особливо цінними можуть бути обговорення та формалізація висновків. В українському бізнесі – як і в державному управлінні – «осмислення і закріплення» зазвичай пропускають. Бо #неначасі.
Ще була стаття Understanding Dynamic Capabilities (2003), де уточнено різницю між здатністю виконувати поточну роботу та здатністю змінювати її. І тут важливо для нашого періоду турбулентності: механізм адаптації потребує людей, часу й витрат. Для бізнесу, відповідно, важливо знати, за якої частоти змін інвестиція в адаптивність окупиться.
Для України. Закріплювати інституційну пам'ять у міністерствах і програмах відновлення – тобто зробити ідею держсекретаря як функцію робочою. Між командами підтримки реформ передавати обґрунтування і досвід, розбирати результати й оновлювати процедури.
Для бізнесу. Після значної зміни фіксувати перевірені рішення та помилки, визначати відповідальних за оновлення процесів. Знання про адаптацію мають бути доступні команді й придатні до повторного використання.