Відкрив доступ до відеоуроку 7.

@artemborodatiuk

Бізнес, менеджмент і розбори власних помилок. Цифри з FRACTAL, а не теорія. Новини світу: t.me/WorldIn5 Економіка: t.me/EconomyIn5 Наука: t.me/ScienceIn5 Подкасти: t.me/icereadspodcastsua Музика: t.me/ice_listens Жарти: t.me/eshenesmeshnee

Відкрив доступ до відеоуроку 7.2 «Фреймворк для системного покращення Client Service: LAC (LT, Adoption Rate, CSAT)» курсу «Для менеджерів».

Більшість бізнесів будуються довкола двох речей: продукту та сервісу з його обслуговування. Але якщо у вас класний продукт і поганий сервіс, ви програєте тим, у кого і сервіс, і продукт — класні. Для бізнесу критично важливо будувати якісний сервіс.

Ви дізнаєтеся:

1️⃣ Що таке фреймворк LAC і як вимірювати та системно покращувати Client Service на трьох рівнях: особистому, командному та всієї компанії.

2️⃣ Як використовувати поняття Lifetime, Adoption Rate та CSAT для надання якісного сервісу.

3️⃣ Як покращувати метрики LAC у продуктовому B2B: від узгодження цілей з клієнтом і щомісячних зустрічей до використання швидкості комунікації як wow-фактора та впровадження мікро-SLA.

4️⃣ Порядок роботи Project Manager на прикладі кейсів FRACTAL.

📱 Дивіться відеоурок, практикуйтесь за допомогою шаблону та покращуйте свій Client Service.

III > I

ask digital me: artemborodatiukbot
watch: YouTube
services and products of FRACTAL: BDO
join: managers community
work with me: Вакансії
my experience in algorithms: «Книга Для менеджерів»
follow: TikTok • Instagram • Threads

Відкрив доступ до відеоуроку 7.

Артем Бородатюк