Найкращі продавці використовують певні слова

на 36% частіше за середніх сейлів.

36% це богато 🙂
Різниця між "куди платити" і "ми подумаємо".

Ось 5 категорій таких слів

Використовуйте їх на дзвінках з клієнтами та у всіх інтерфейсах:
- холодних листах
- прзентаціях
- сайті

1. "Ви" замість "Ми"

Клієнту все одно, що робить "ваш сервіс".
Йому важливо, що отримає особисто він і його команда.

2. Соціальний доказ.

Краще не кажіть, а покажіть
Чим більше релевантних пруфів ви надасте - тим легше виграти угоду.

3. Сенсорні слова: show, see, touch, hear

Мозок купується через сенсорні образи і включає уяву.

4. Маркери думки: "тому що", "це означає", "уявіть"

Ці слова сигналізують клієнту, що зараз буде важливе.
Він починає слухати уважніше несвідомо.

5. Слова болю: "проблема", "виклик", "рішення"

Це взагалі, на мій погляд, основа будь-якої комунікації в сервісному бізнесі.
Клієнти купують у тих, хто говорить про їхній біль, а не про свій продукт.

Цикл продажу в IT-агенції 3-6 місяців.
За цей час клієнт чує від вас сотні фраз.

Якщо ви звучите невпевнено, він шукає іншого виконавця, поки ви ще сподіваєтеся.

Послухай записи останніх 3 своїх діскавері дзвінків.

Скільки разів ви запитав замість того, щоб припустити?
Скільки разів сказав "якщо" замість "коли"?

Ціна цих слів для агенції вимірюється тисячами доларів.

P.S. дослідження Gong labs