⭐️ Client Service Director до креативної агенції Leo Burnett Ukraine

✏️ Що робити?
– Вибудовувати та розвивати стратегічне партнерство з клієнтами, глибоко розуміючи їхній бізнес, цілі та потреби.
– Формувати ефективні креативні комунікаційні та маркетингові рішення, які допомагають досягати бізнес-результатів клієнта.
– Вести клієнтів на рівні decision-makers та C-level, управляти очікуваннями й забезпечувати сильну позицію агенції у партнерстві.
– Відповідати за стабільне та ефективне управління client service напрямом: процесами, ресурсами, пріоритетами та навантаженням команд.
– Забезпечувати повний операційний контроль над проєктами та командами, підтримуючи високу якість сервісу та передбачуваність роботи.
– Оптимізувати ресурси агенції з фокусом на ефективність, рентабельність та досягнення фінансових показників.
– Контролювати бюджети, фінансові зобов’язання та своєчасність розрахунків із клієнтами.
– Відповідати за розвиток бізнесу: розширення співпраці з існуючими клієнтами, ініціювання нових проєктів і можливостей для росту.
– Узгодження річних та періодичних планів співпраці з клієнтами.
– Ініціювати створення та розвиток нових продуктів, сервісів і рішень відповідно до потреб клієнтів та ринку.
– Забезпечувати ефективну взаємодію client service команди з креативним, стратегічним та іншими внутрішніми напрямами.
– Чітко формулювати позицію, вести діалог на рівні C level, працювати з рішеннями (а не лише зі статусами) та керувати складними комунікаціями.
– Підтримувати стабільність у кризових та стресових ситуаціях, брати відповідальність за результат і доводити задачі до реалізації.
– Розвивати та підсилювати команду client service: мотивувати, надавати зворотний зв’язок, підтримувати професійний розвиток.

📌 Що потрібно?
– Досвід роботи на аналогічній позиції не менше 2-х років.
– Англійська мова на рівні Upper Intermediate +
– Сильні навички побудови та розвитку партнерських відносин із клієнтами.
– Вміння ефективно комунікувати з decision-makers та C-level stakeholders.
– Стратегічно та структурно мислити, здатність знаходити рішення для бізнес-задач клієнта.
– Орієнтуватися на результат і підхід solution-driven.
– Вміння тримати баланс між інтересами клієнта, команди та бізнес-цілями агенції.
– Високий рівень емоційної зрілості, стресостійкості та відповідальності.
– Проактивність, ініціативність та готовність брати ownership за процеси й результати.
– Відмінні організаційні навички та здатність ефективно управляти кількома процесами одночасно.
– Розвинені навички слухати, чути та глибоко розуміти потреби клієнта.
– Відкритість, дружність, високий рівень комунікаційної культури.
– Прагнути професійного розвитку та сприяти розвитку команди.


🌿 Які умови?
– Офіційне працевлаштування («біла» зарплата) та умови згідно законів України.
– 24 календарних дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні.
– Страхування життя та здоров’я на корпоративних умовах.
– Гнучкий графік роботи та можливість працювати по системі 2/3 (дні в офісі/вдома).
– Сучасний офіс в центрі Києва, настільний теніс/футбол, Play Station, настолки.
– Програма розвитку працівників. Доступ до локальних та міжнародних курсів та тренінгів.
– Участь в локальних і міжнародних професійних конференціях, тренінгах.
– Корпоративні курси англійської мови.
– Регулярні тренінги з емоційної підтримки та вебінари з психологічної самодопомоги.
– Культура підтримки, командності та відкритості в колективі, регулярні неформальні командні зустрічі, екскурсії, творчі майстер-класи, волонтерські ініціативи.

📩 Куди писати?
– Надсилайте резюме на пошту: talentsearch_ua@publicisgroupe.com