Тепер їх СЕО каже, що якість сильно впала і компанія почала заново агресивно наймати людей.
Того року СЕО заявив, що АІ уже може виконувати роботу 700 працівників. У результаті чого компанія потроху зменшила кількість робітників з 5000 до 3800. Кінцева ціль була дійти до 2000.
Тепер по словах СЕО, ця стратегія пішла занадто далеко і компанія почала гірше функціонувати.
Декілька цитат:
As cost unfortunately seems to have been a too predominant evaluation factor when organizing this, what you end up having is lower quality
AI brings speed. Human talent brings empathy. Together, they let us deliver service that’s fast when it matters, and personal when it counts
It’s not AI versus humans – it’s AI and humans, working together. That’s where the magic happens.