🍕🤖 Pizza Hut судять на $100 млн через проблеми з AI-доставкою Pizza Hut впровадила систему Drag

🍕🤖 Pizza Hut судять на $100 млн через проблеми з AI-доставкою

Pizza Hut впровадила систему Dragontail на базі ШІ, яка мала оптимізувати доставку та роботу кур’єрів.

Але доставники почали чекати додаткові замовлення, щоб везти кілька доставок за один раз і більше заробляти. Через це клієнти масово отримували холодну піцу.

Ситуацію погіршило те, що система показувала розмір чайових, і частина кур’єрів почала ігнорувати «невигідні» замовлення.

Після хвилі скарг і падіння продажів найбільший франчайзі тепер вимагає від Pizza Hut понад $100 млн компенсації.

👋 Фінансист | Бізнес та тренди