Для людини її питання завжди термінове.

Для людини її питання завжди термінове. Тож логіка проста: що більше працівників і чатів залучу, то швидше отримаю відповідь. Для HR-команди це закінчується дублюванням і метушнею, якій можна було запобігти. Один запит паралельно читають кілька фахівчинь, хтось уже відповідає, хтось уточнює деталі в іншому чаті, а повідомлення в особистих легко губиться серед зустрічей і завдань. Особливо — коли компанія remote-first або має філії та представництва і працівники здебільшого листуються.

Щоб відповісти, доводиться щоразу заново збирати контекст. Знаємо, іноді це бісить. Так ми у FRACTAL прийшли до єдиного вікна People Solutions. Бо навіть нити, як навчає Артем Бородатюк, треба правильно 😅

Що єдине вікно People Solutions нам дало:

1. Усі звернення в одному місці, а запит складніше пропустити навіть у періоди масового онбордингу чи активних відпусток.
2. Історія звернення зберігається, тож людині не треба переказувати одне й те саме кілька разів.
3. Видно повторювані питання, які підказують, де не вистачає інструкції або можна покращити процес.
4. Новій відповідальній людині достатньо відкрити запит, щоб увійти в контекст.

А ще єдине вікно використовується для вихідної комунікації від HR — анонсів, опитувань, сповіщень про бонуси й бенефіти.

Наша колега Ольга Красноперова, Special Project Manager People Solutions Core, ділиться ключовими кроками, які стануть вам у пригоді, якщо надумаєте запровадити схоже у своїй компанії. Розгортайте 👉

P.S.
А якщо вам зараз резонує ще й тема найму, радимо курс наших колег із рекрутинг-агенції talanovyti agency. Їхній курс «Наймологія» зосереджений на системному наймі топменеджерів, які досягають цілей, однак буде корисним для цілісного розуміння найму, навіщо якщо ви зараз не шукаєте активно саме топів.

приєднуйся: TikTok • Instagram • YouTube • Threads
запитуй: BDO
відстежуй: Вакансії • LinkedIn
завантаж: застосунок