Бонусна пастка🫴 Кешбек, бали, знижки здаються безкоштовними грошима💸.

Бонусна пастка🫴

Кешбек, бали, знижки здаються безкоштовними грошима💸. Але бізнес роками роздає їх не з щедрості. ☝️Бо головна цінність програми лояльності - не сам бонус. 🎯Головна цінність - Ви й Ваші покупки, звички, улюблені бренди, частота витрат, приблизний дохід, навіть зміни у способі життя.

Компанія віддає Вам кілька відсотків🪙 - і натомість отримує детальну карту Вашої поведінки. А далі включається психологія🧠. У Вас накопичилося 5000 балів - і вже трохи шкода йти до конкурента🤷. Бонус поступово перестає бути подарунком і стає якорем🤔.

Саме тому програми лояльності давно перетворилися на окремий великий бізнес💼. Продавцю важлива не Ваша сьогоднішня покупка. Йому важливо знати, де Ви зробите наступні десять🛍.

І тут є ще один цікавий момент💡. Бали схожі на гроші, але правила📝 цієї "валюти" встановлює сама компанія. Вона може змінити курс, знецінити їх, обмежити використання, встановити строк дії. Тобто Ви накопичуєте актив, над яким фактично не маєте жодного контролю❌.

📌Тому кешбек - це не зовсім гроші, які Вам повернули. Це сума, яку бізнес готовий заплатити, щоб зробити Вашу поведінку передбачуваною✅.

Вам здається, що Ви заробили 3%. А компанія в цей момент купила набагато дорожчу річ💎: право першою отримати ваші наступні гроші.

І, мабуть, найуспішніша програма лояльності починається саме тоді, коли людина вже не питає🗣: "Де мені вигідніше?". Вона просто відкриває звичний застосунок📱 або сканує картку💳.

Й ось тоді бонус перестає бути бонусом. Він стає ціною Вашої свободи вибору😉.

Ільченко І Власна справа 💰