За даними опитування Rakuten Viber, 48% українців найчастіше спілкуються з бізнесами саме в месенджерах.
П’ять поширених помилок у комунікації з клієнтами⬇️
1️⃣Використання неверифікованих акаунтів для бізнес-комунікації
2️⃣Довгі текстові повідомлення без чіткого заклику до дії
3️⃣Надмірна частота проморозсилок
4️⃣Використання одного каналу для всіх повідомлень
5️⃣Однакові пропозиції для всієї клієнтської бази
Команда Rakuten Viber рекомендує бізнесу почати можна з аналізу поточних кампаній: визначити, які повідомлення найчастіше ігнорують або блокують, які формати забезпечують переходи та конверсії, а також скільки коштує результативна взаємодія з клієнтом.
Якщо ви розвиваєте малий або середній бізнес і хочете поділитися своїм досвідом із читачами Медіа Inweb — читайте, як надіслати статтю.
📎 Детальніше — у статті Медіа Inweb.
Медіа Inweb | Підписатись