МЕНЕДЖЕР ПІДТРИМКИ | dehto © Від роботодавця для «є контакт» 📍 Регіон: віддалено Зайнятість: повна Р

МЕНЕДЖЕР ПІДТРИМКИ | dehto

© Від роботодавця для «є контакт»

📍 Регіон: віддалено
Зайнятість: повна

Роботодавець: dehto — онлайн-школа німецької мови з сучасним брендом, молодою командою та процесами, які реально працюють.

✅ Вимоги до кандидата:
• Грамотна, легка письмова українська без канцеляриту.
• Швидкі відповіді на повідомлення.
• Вміння тримати кілька чатів одночасно і нічого не губити.
• Уважність до цифр і фінансових деталей.
• Здатність діяти самостійно: бачиш проблему — приходиш із рішенням.
• Готовність визнати помилку одразу.
• Вміння відмовити так, щоб стосунки залишилися теплими.
• Готовність відкрити ФОП або наявний ФОП, підписання договору.
• Фізичне перебування в Україні.

👍🏻 Буде плюсом:
• Підписка на dehto або досвід навчання в школі.
• Знання або вивчення німецької мови.
• Знайомство з культурою німецькомовних країн.

⚡️ Відповідальність:
• Відповідати студентам у каналах комунікації — швидко, тепло і по суті.
• Обробляти заявки, записувати на пробні заняття й доводити до оплати.
• Приймати оплати, переводити студентів між програмами, перевіряти баланси.
• Координувати спліт-заняття і нагадувати про розмовні клуби.
• Працювати з викладачами: координація, заявки, технічне доєднання нових до команди.
• Вести CRM так, щоб історія клієнта була зрозумілою будь-кому.
• Оновлювати інструкції при зміні процесів.
• Слідкувати за власними KPI і розуміти, що на них впливає.

💰 Зарплата: 20 000–30 000 грн

☝️ Компанія пропонує:
• Прозору оплату з трьома рівнями (Junior, Middle, Senior/Lead), яка зростає з часом.
• Особисті KPI (до 10% від ставки рівня), спільні KPI та бонуси.
• Компенсація 50% податків.
• Навчання покроково з готовими інструкціями до всього.
• Повний цикл онбордингу і постійна підтримка від керівників.
• Графік 2/2, 10:00–22:00 (≈15 робочих днів на місяць); на випробувальний місяць — пн–пт, 10:00–17:00.
• Можливість брати day off і відпустку в будь-який момент за погодженням.
• Простір для ідей і можливість рости до інших посад.

✉️ Відгукнутись на вакансію можна за посиланням.