🤖 Половину українців бісять боти-асистенти: що ще слід врахувати бізнесу у спілкуванні з клієнтами «

🤖 Половину українців бісять боти-асистенти: що ще слід врахувати бізнесу у спілкуванні з клієнтами

«Оберіть пункт 1, 2 або 3». А якщо мого питання там немає? «Оберіть пункт 1, 2 або 3». Господи прости! 🙃

Знайомо? Ви не самі. Понад 15 тис. українців розповіли, що їх найбільше дратує в чатах з бізнесом, і ось антирейтинг:

😤 бот не з'єднує з живою людиною — 46%;
🛒 додаткові пропозиції, коли вже все обрав — 26%;
🤷 відповіді не по суті — 12%;
⏳ довге очікування — 7%;
🎙 голосові від продавця — 5%;
💬 «10 повідомлень по два слова» — 4%.

Тож порада бізнесу проста: бот — це добре, але кнопка «покликати людину» має бути завжди під рукою. А з допродажами краще не перестаратися, бо «може, ще й чохол?» - дуже часта причина, чому покупець може розхотіти мати з вами справу 😅

👉Читати повністю👈

☺️Подобається МС.today? Додай нас у Google

LinkedIn | Тредс