🤖 Шкіряні їм заважають? Ваш ШІ вже веде бізнес-листування з чужим ШІ без вас — і всі вважають, що це

🤖 Шкіряні їм заважають? Ваш ШІ вже веде бізнес-листування з чужим ШІ без вас — і всі вважають, що це нормально

Уявіть: колега отримує ідеально ввічливий діловий лист про стан проєкту, з чітким переліком наступних кроків і відповідальних. Нормальна робоча переписка. Тільки от написав його не колега, а ШІ-агент, якому доручили діяти від його імені. Людина навіть не читала лист перед відправкою.

Це вже не поодинокий випадок. За даними Gallup, понад половина працівників у США використовують ШІ на роботі — і найпопулярніша задача, яку йому довіряють, це якраз написання й редагування текстів. Той самий лист, про який ідеться вище? Отримувач просто вставив його в чат-бот і надіслав відповідь, яку той згенерував за секунди.

Виходить дивна картина: зовні спілкуються двоє людей. Насправді — два ШІ переказують один одному ту саму інформацію, а живі люди лише натискають «надіслати». 😅

Найпоказовіший приклад — підприємець з Аризони, який створив «першого ШІ-співробітника»: агент сам сортує пошту й навіть відповідає на проблеми з постачанням без жодного нагляду людини. А коли страхова компанія Allstate довірила ШІ відповіді на 50 тисяч страхових претензій щодня, листи вийшли зрозумілішими й теплішими, ніж ті, що писали живі представники.

Причина простежується легко: середній працівник отримує 117 листів і 153 повідомлення в Teams щодня. У такому потоці делегувати частину переписки ШІ — не лінь, а питання виживання.

Питання лише одне: якщо два боти домовляються за нас, хто в підсумку відповідає за те, що вони «домовились»? 🤔

☺️Подобається МС.today? Додай нас у Google

LinkedIn | Тредс