21’CX CONFERENCE ЗБЕРЕ ЛІДЕРІВ, ЯКІ ЗМІНЮЮТЬ БІЗНЕС ЧЕРЕЗ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД
Сьогодні компанії мають більше даних, AI та автоматизації, але це не гарантує лояльності клієнтів. За прогнозом Forrester, у 2026 році третина компаній може навіть погіршити CX через невдале впровадження AI. Тому конкурентною перевагою залишаються довіра, емпатія та здатність перетворювати знання про клієнта на бізнес-рішення.
22 вересня у Києві відбудеться 21’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE: Економіка майбутнього конференція для лідерів бізнесу та CX, які шукають відповіді на питання, як розвивати компанії та не втрачати конкурентну перевагу.
Серед ключових тем:
▪️ AI та його вплив на бізнес і CX;
▪️ метрики CX та їхній вплив на дохід;
▪️ баланс автоматизації та людяності;
▪️ Employee Experience;
▪️ успішні кейси та CX-фейли.
22 вересня 2026 | Київ | Online + Offline | 400+ учасників
Організатор — KA Group, яка 14 років розвиває тему клієнтського досвіду в Україні.
Детальна програма та реєстрація: https://kagroup.ua/cx/
21’CX CONFERENCE ЗБЕРЕ ЛІДЕРІВ, ЯКІ ЗМІНЮЮТЬ БІЗНЕС ЧЕРЕЗ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД Сьогодні компанії мають
MPG: Бізнес і Фінанси
@mpg_financeMPG — це сучасна українська медіа-компанія. Ми пишемо про бізнес, інновації, підприємництво, новини, економіку, розвиток та інвестиції! Співпраця/Реклама - @PR_MPG Посилання канала - https://t.me/+7Wb2z1klhkdmZWNi
113 647 підписників
Відкрити в Telegram