Купили річ, а вдома зрозуміли, що вона Вам не підходить? Продавець каже: «Ми нічого не повертаємо»?
📌 Скажіть:
«Я звертаюся щодо обміну або повернення товару відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”».
⚠️ Для товарів належної якості закон передбачає можливість обміну протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо дотримані встановлені умови.
🔴 Водночас є категорії товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, а для онлайн-покупок можуть діяти окремі правила.
📸 Зберігайте чек, листування з продавцем та підтвердження оплати.
⚖️ Якщо продавець відмовляється вирішувати питання — вимагайте зафіксувати відмову письмово.
Маєте спір із продавцем? Звертайтеся за безкоштовною консультацією до ЦПД.
Щоб отримати відповідь на питання:
Напишіть юристу зараз 👈🏻