🔎Менеджер телефонної підтримки #віддалено #повназайнятість 📊 22ʼ000 - 27ʼ000 грн 🏠віддалено 👤 повна

🔎Менеджер телефонної підтримки
#віддалено #повназайнятість

📊 22ʼ000 - 27ʼ000 грн
🏠віддалено
👤 повна зайнятість

Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів.

Обов’язки:

➡️ Приймати вхідні дзвінки від клієнтів — у середньому 40−50 звернень на день. Без холодних продажів.
➡️ Допомагати вирішувати як прості, так і складні питання щодо роботи з Poster.
➡️ Пояснювати функції системи зрозумілою та простою мовою.
➡️ Супроводжувати клієнта до повного вирішення його питання.
➡️ Збирати зворотний зв’язок і передавати його команді, щоб допомагати нам покращувати продукт.

Вимоги:

➡️ Любиш спілкуватися з людьми та допомагати їм.
➡️ Умієш пояснювати складне простими словами.
➡️ Грамотно та впевнено спілкуєшся українською.
➡️ Уважний (-а) до деталей і готовий (-а) працювати з великою кількістю інформації.
➡️ Швидко навчаєшся та не боїшся технологій.
➡️ Умієш зберігати спокій, коли клієнт засмучений або ситуація потребує швидкого рішення.
➡️ Маєш досвід у підтримці, сервісі, кол-центрі або продажах — це буде перевагою, але не є обов’язковою умовою.
➡️ Для віддаленої роботи маєш стабільний інтернет і можливість залишатися на зв’язку під час відключень електроенергії.
➡️ Готовий (-а) пройти період навчання та адаптації за графіком 5/2, 9:00−18:00.

Ми пропонуємо:

➡️ Після навчання та адаптації ти працюватимеш за одним із графіків:
➡️ 4/2 — 11:00−20:30
Графік обговоримо під час співбесіди.
➡️ Перші 3 тижні — онлайн-навчання за графіком 5/2, з 9:00 до 18:00.
➡️ Після цього — ще 2 тижні адаптації з Buddyза графіком 5/2, з 9:00 до 18:00.
➡️ Після завершення адаптації ти переходиш на свій основний робочий графік.
➡️ Протягом цього періоду ти поступово вивчатимеш продукт, працюватимеш із реальними кейсами клієнтів і матимеш підтримку ментора та команди
➡️ Заробітню плату від 22 000 до 27 000 грн протягом перших 6 місяців, а далі — зростання по грейдах з можливістю підвищення до 34 000 грн.
➡️ Чіткий план розвитку, менторинг, підтримка від команди та керівника.

💬Контакти: відгукнутись на вакансію тут

👥 Робота Україна | Головне
🙋 Розмістити вакансію