Ну що, несу вам продуктову задачку.

Ну що, несу вам продуктову задачку. Реальний кейс, вирішення якого, принесло мені гарний офер. Домен і ключові показники змінила, сенс залишився.

Спробуйте розгадати в коментарях. Хто буде найближчим/ою, отримає наш подарунковий сет. Я обожнюю дарувати подарунки і підписувати листівки❤️ Особливо коли ми з вами шось реальне розгадуємо)

Що це за платформа?
Відділ продажів маркетингової компанії. Агенти розбирають лідів за різними категоріями.

Ситуація
Компанія приймає потік лідів з різних ресурсів. Усе падає на одну Канбан-дошку. Агенти самі заходять і самі обирають, що взяти. У колонці New уже 924 необроблені тікети, а в роботі лише 36. Нові ліди приходять щодня і навіть пишуть повторно, бо їм ніхто не відповів. Критичні ліди з оплатою губляться серед дрібних питань.

Завдання
Ви Продакт Менеджер цієї платформи. Запропонуйте рішення (зміни в продукті), щоб:
1. розібрати завал у 924 тікети
2. агенти встигали обробляти новий потік щодня
3. критичні звернення не чекали днями

Можна додавати інші ваші покращення :) Уточнюючі питання теж можна задавати. Важливо - аішки в мене не було, це був real time brainstorming. Спробуйте без аішки)

Своє рішення напишу в понеділок або на вихідних.

Твій PM bot 🍀 | Курс з пошуку роботи (безкоштовно!) |100 Days with Claude 💃 | Долучитись до спільноти 400+ ПМів |🥠 Відкрити печенько | Підписка на канал 💝 | Правила каналу ❗ (вхід і вихід на канал здійснюється один раз)