Я зробив десятки аудитів IT агенцій за останні роки.
І майже всюди один і той самий патерн.

Ось як виглядає їхній біздев:

- якийсь аутбаунд лідген
- плюс-мінус нормальні продажі (якщо фаундер продає)
- є якісь кейси, але не детальні
- є якісь описані процеси

(іноді навіть є ICP, але це скоріше виняток)

І все.

Реальний кейс: агенція ~100 людей
- немає маркетолога
- немає акаунт менеджера
- сейлз робить фаундер

І це не виняток.

У підсумку:

1. Ліди приходять хвилями, або їх взагалі немає
2. Продажі залежать від настрою фаундера
3. Клієнти не розширюються
4. Ревеню не росте

А тепер як має виглядати система:

1. GTM стратегія (ICP, позиціонування, велʼю проп, офери)
2. Маркетинг, який генерує попит і відловлює його
3. Сейлз, який закриває з високими конверсіями
4. Акаунт менеджмент, який росте в акаунтах

Бізнес не росте, бо виглядає як набір випадкових активностей.

Якщо ви зараз на етапі 30-100 людей,
це саме той момент, де або будується системний бізнес.