​​З локального додатку до міжнародної корпорації: чому Uber вдалося #бізнес Сьогодні Uber — це велич

​​З локального додатку до міжнародної корпорації: чому Uber вдалося
#бізнес

Сьогодні Uber — це величезна компанія з мільярдними оборотами, але починалося все у далекому 2009 році з додатку для виклику таксі у Сан-Франциско. Які фактори привели компанію до успіху?

Розв’язання проблеми мільйонів людей. Uber став альтернативою нікудишній інфраструктурі таксі та низькій якості обслуговування. А також прибрав мовний бар'єр — все можна оформити через додаток та розрахуватися карткою.

Довіра перших користувачів. Uber фінансував технологічні івенти у Сан-Франциско та організовував безкоштовні поїздки для їхніх учасників, збільшуючи поінформованість про компанію. У свою чергу, перші користувачі таксі надихнулися інноваційним форматом та розповідали про нього у ЗМІ та особистих блогах, запускаючи сарафанне радіо.

Розвиток компанії у «правильних» містах. Після Сан-Франциско засновники Uber розгорнули діяльність у місцях, де сконцентровано потребу в послугах таксі. Це міста з великою кількістю ресторанів, нічних клубів, спортзалів. В умовах дефіциту таксі та якісного обслуговування модель Uber стала проривною.

Вигода для водіїв. Заробіток водіїв Uber у США міг становити $500 на день на початку становлення компанії. Це був тижневий прибуток для деяких таксистів інших служб. Тому проблем з водіями не було.

Оновлення і експерименти. Співзасновник компанії Тревіс Каланик жартома називав Uber сервісом «миттєвого задоволення». Компанія експериментувала з доставкою морозива Uber Ice Cream, запустила гелікоптер UberChopper, бюджетні машини Uber X та автомобілі бізнес-класу Uber Black.

Пробна версія. Компанія надавала можливість здійснити першу поїздку безкоштовно — розраховуючи, що задоволені послугами нові пасажири стануть довгостроковими клієнтами Uber.

Як бачите, успіх Uber став результатом не однієї геніальної ідеї, а поєднання кількох факторів. Історія компанії доводить, що великі бізнеси народжуються там, де вдається побачити потребу людей і запропонувати просте, зручне та сучасне рішення.

Business Week