Як інтернет-магазину підготуватися до Чорної п'ятниці Більшість магазинів в Black Friday програє не

Як інтернет-магазину підготуватися до Чорної п'ятниці

Більшість магазинів в Black Friday програє не через слабку знижку, а через те, що починають готуватися за тиждень до розпродажу. Тоді вже немає часу ні виправити сайт, ні закупити товар, ні перевірити рекламу. Тож поквапитеся і вже починайте готуватися.

Почніть зі складу й закупівель. Головна причина зламаних продажів в акційні дні: найпопулярніші позиції швидко закінчуються. Подивіться продажі за минулий листопад, визначте десять товарів, що дають найбільше обороту, і замовте під них запас з розрахунком на подвійний попит. Якщо у вас немає історії продажів, беріть товари з найвищою конверсією за останні три місяці. Окремо домовтеся з постачальниками про швидке поповнення, бо ніхто не відвантажує вчасно, якщо ви пишете їм у розпал розпродажу.

Далі перевірте сайт під навантаження. Якщо в звичайний день у вас сто відвідувачів одночасно, у п'ятницю їх буде тисяча. Поговоріть із хостингом або розробником, протестуйте сторінку оформлення замовлення на телефоні, бо саме звідти приходить більшість покупців. Приберіть зайві поля у формі, увімкніть оплату в один клік і перевірте, що промокоди працюють без помилок. Кожен зайвий крок у кошику коштує вам кількох відсотків замовлень.

Розробіть зрозумілу цінову стратегію. Покупці давно знають про фейкові знижки, коли ціну спершу піднімають, а потім «знижують». Залиште чесну знижку на обмежений набір товарів і поясніть це відкрито. Одна зрозуміла пропозиція на кшталт "мінус 30% на категорію" працює краще за сотню різних відсотків, у яких ніхто не розбереться.

Рекламу й розсилки запускайте поетапно. За два тижні почніть збирати список охочих дізнатися про акцію першими, за тиждень відправте їм лист із раннім доступом, у день розпродажу нагадайте про залишок часу. Розігрійте аудиторію в ремаркетингу, бо вартість кліку в сам день розпродажу зростає в рази. Бюджет закладайте з запасом, і не менше третини залиште на пост-акційні дні, коли конкуренти вже вимикають рекламу.

Нарешті, підготуйте сервіс. Додайте оператора або чат-бота на години пікового навантаження, заздалегідь напишіть відповіді на типові питання про доставку й повернення та узгодьте з кур'єрами реальні терміни. Оскільки один невдалий досвід доставки у п'ятницю перекреслює весь вдалий маркетинг.

Підготовка до Чорної п'ятниці складається з нудних речей, але саме вони й дають результат.

Український Бізнесмен