Marketing minute #5 Одна з найнеприємніших правд маркетингу: ваші найкращі клієнти дуже схожі на най

Marketing minute #5

Одна з найнеприємніших правд маркетингу: ваші найкращі клієнти дуже схожі на найкращих клієнтів конкурентів. Байрон Шарп описує це через закон duplication of purchase: покупці категорії рідко належать одному бренду. Вони розподіляють покупки між кількома брендами, а великі бренди просто перетинаються з більшою кількістю людей. Тому, ринок зазвичай працює не як війна фан-клубів Coca-Cola проти Pepsi. Він більше схожий на величееееезний басейн людей, які сьогодні купили Coca-Cola. Завтра Pepsi. А післязавтра взяли щось холодне біля каси. Звідси важливий висновок: ріст частіше приходить не від того, що ми змушуємо своїх клієнтів любити нас сильніше. А від того, що нас починає купувати більше людей. Пенетрація майже завжди важливіша за культ лояльності.
_________________

📘Telegram
📙Instagram